Contatti
1. Come contattarci
I Siamo a disposizione per fornire informazioni sui prodotti, assistere nella gestione degli ordini e rispondere alle richieste relative a pagamenti, consegne, resi, cambi e rimborsi.
II Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina durante i nostri orari di apertura.
III Per consentire una gestione più rapida, è consigliabile descrivere in modo chiaro la richiesta e, quando pertinente, indicare il numero dell'ordine interessato.
2. Assistenza clienti
I Forniamo assistenza prima e dopo l'acquisto per informazioni relative alle caratteristiche dei prodotti, alle modalità di acquisto e alle procedure disponibili sul nostro sito.
II Possiamo fornire chiarimenti sulle informazioni pubblicate nelle relative schede prodotto, incluse caratteristiche, materiali, dimensioni e disponibilità, nella misura in cui tali informazioni siano indicate sul sito.
III Per le richieste riguardanti consegne, tracciamento, resi, cambi, rimborsi o pagamenti, le informazioni applicabili sono disponibili anche nelle relative pagine informative indipendenti del nostro sito.
3. I nostri recapiti
I Indirizzo: 7245 Angus Dr, Seneca, MO 64865, USA
II Telefono: +1 (417) 674-3928
III E-mail: service@galalise.com
IV Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V I recapiti sopra indicati possono essere utilizzati per richieste relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle consegne e alle procedure disponibili sul sito.
4. Informazioni da indicare nelle richieste
I Per una richiesta relativa a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
II Per una richiesta relativa a un prodotto, è utile indicare il nome del prodotto o qualsiasi altra informazione che consenta di identificarlo con precisione.
III Per richieste relative a pagamenti, consegne, resi o rimborsi, è consigliabile specificare l'oggetto della richiesta e, quando disponibile, il relativo numero d'ordine.
IV Non è necessario fornire nelle comunicazioni informazioni di pagamento complete o dati non pertinenti alla richiesta.
5. Tempi di risposta
I Ci impegniamo a rispondere alle richieste generalmente entro un giorno lavorativo durante i nostri orari di apertura.
II Il tempo effettivo di risposta può variare in funzione della natura e della complessità della richiesta e delle verifiche eventualmente necessarie.
III Le richieste vengono gestite secondo l'ordine di ricezione, tenendo conto della loro natura e delle eventuali scadenze applicabili.
IV La ricezione di una richiesta non costituisce automaticamente l'accettazione della stessa né modifica le condizioni o i termini previsti dalle relative politiche del sito.
6. Assistenza relativa agli ordini
I Per informazioni sulla preparazione dell'ordine, sulla consegna e sul tracciamento della spedizione, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
II Per informazioni sulle modalità di reso, cambio e rimborso, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni sulla cancellazione volontaria di un ordine, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
7. Comunicazioni relative ai diritti del consumatore
I Le richieste relative all'esercizio del diritto di recesso devono essere presentate secondo le modalità indicate nella nostra pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
II Le informazioni relative alla garanzia legale e ai diritti riconosciuti ai consumatori sono disponibili nella nostra pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
III Le procedure volontarie relative alla cancellazione degli ordini non limitano né sostituiscono i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
IV Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
8. Protezione delle informazioni personali
I Quando una richiesta contiene informazioni personali, tali informazioni vengono gestite secondo le modalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy.
II Ti consigliamo di fornire esclusivamente le informazioni necessarie per consentire la gestione della richiesta.
III Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
9. Comunicazioni ufficiali
I Per comunicazioni relative agli ordini e all'assistenza clienti puoi utilizzare l'indirizzo e-mail service@galalise.com oppure il numero di telefono indicato nella presente pagina.
II Per comunicazioni di carattere legale o amministrativo, ti consigliamo di descrivere chiaramente l'oggetto della richiesta e di fornire le informazioni necessarie per consentirne la corretta identificazione.
III Le comunicazioni devono essere sufficientemente chiare da permettere di individuare l'ordine, la richiesta o la questione a cui si riferiscono, quando applicabile.
10. Informazioni legali e identificative
I Per le informazioni legali e identificative relative a Galalise, consulta le nostre Note legali.
II Per informazioni generali sulle attività, sull'offerta e sul funzionamento del nostro negozio online, consulta la pagina Chi siamo.
III La presente pagina Contatti integra le altre informazioni pubblicate sul sito e non sostituisce le condizioni, le politiche o le informazioni legali specificamente applicabili a ciascun servizio.
11. Collegamento con le altre pagine informative
I Per informazioni sulla spedizione, sulla consegna e sul tracciamento degli ordini, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
II Per informazioni sui resi, sui cambi e sui rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per le condizioni applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V Per le modalità di trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VI Per le informazioni relative ai cookie e alle preferenze di navigazione, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VII Per l'esercizio del diritto di recesso, consulta il nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.
VIII Per le informazioni sulla garanzia legale e sui diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IX Per le modalità e le condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
X Per le informazioni legali e identificative, consulta le nostre Note legali.
XI Per le informazioni generali relative a Galalise, consulta la nostra pagina Chi siamo.
12. Informazioni finali
I La presente pagina Contatti costituisce una pagina informativa indipendente del nostro sito e deve essere consultata insieme alle altre pagine pertinenti.
II Le procedure, i termini e le condizioni applicabili agli ordini, alle consegne, ai pagamenti, ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso sono descritti nelle rispettive pagine informative e nelle Condizioni generali di vendita.
III Le informazioni pubblicate sul sito devono essere considerate congiuntamente alle relative condizioni applicabili al momento dell'acquisto.
IV Per qualsiasi ulteriore richiesta o chiarimento, puoi utilizzare la presente pagina Contatti e i recapiti sopra indicati.
V Ti invitiamo inoltre a consultare le singole pagine indipendenti del nostro sito relative a Condizioni di spedizione, Politica di reso, cambio e rimborso, Politica di cancellazione degli ordini, Condizioni generali di vendita, Informativa sulla privacy, Politica relativa ai cookie, Diritto di recesso e modulo di recesso, Garanzia legale e diritti dei consumatori, Politica di pagamento e Note legali.