Politica di cancellazione degli ordini
Informazioni preliminari
La presente Politica di cancellazione degli ordini disciplina la procedura volontaria attraverso la quale il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine prima che questo venga affidato al vettore.
I La procedura volontaria descritta nella presente pagina è distinta dai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile ai consumatori e non ne limita, esclude o sostituisce l'esercizio.
II Il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile rimane autonomamente esercitabile nei casi e nei termini previsti dalla legge, indipendentemente dalla procedura volontaria di cancellazione descritta nella presente pagina.
III Per le informazioni relative al diritto di recesso, alle relative modalità e al modulo previsto, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Le presenti condizioni devono essere interpretate insieme alle Condizioni generali di vendita e alle altre pagine informative disponibili sul nostro sito.
1. Condizioni per la cancellazione volontaria
I La richiesta di cancellazione volontaria può essere presentata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché l'ordine non sia ancora stato affidato al vettore.
II La richiesta deve essere inviata utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina e deve consentirci di identificare con chiarezza l'ordine interessato.
III La possibilità di cancellazione volontaria è soggetta allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione e della verifica della richiesta.
IV Trascorse 48 ore dalla conferma dell'ordine, oppure qualora l'ordine sia già stato affidato al vettore, la procedura volontaria prevista dalla presente pagina potrebbe non essere più disponibile.
V L'eventuale impossibilità di utilizzare la procedura volontaria di cancellazione non pregiudica i diritti legali del consumatore, compreso il diritto di recesso ove applicabile.
VI Per gli ordini che non possono più essere cancellati volontariamente, il cliente può fare riferimento alle procedure previste dalla Politica di reso, cambio e rimborso.
2. Modalità di richiesta
I La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti ufficiali indicati nella sezione dedicata ai contatti.
II Per consentire una verifica più rapida, la richiesta dovrebbe contenere il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, l'indirizzo e-mail associato all'ordine e una chiara indicazione della volontà di cancellare l'ordine.
III La richiesta non richiede l'indicazione di un motivo per la cancellazione volontaria.
IV Dopo aver ricevuto la richiesta, verifichiamo lo stato dell'ordine e, quando la cancellazione volontaria è ancora possibile, procediamo con la relativa gestione.
V La cancellazione si considera effettuata esclusivamente dopo la nostra conferma della cancellazione inviata al cliente.
VI La semplice trasmissione di una richiesta di cancellazione non costituisce di per sé conferma dell'avvenuta cancellazione.
3. Verifica dello stato dell'ordine
I La verifica tiene conto dello stato effettivo dell'ordine al momento in cui la richiesta viene presa in carico.
II Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore e la richiesta rientra nel periodo previsto, possiamo procedere alla cancellazione volontaria.
III Se l'ordine è già stato affidato al vettore, la procedura volontaria di cancellazione prevista dalla presente pagina non può essere garantita.
IV In caso di mancata disponibilità della cancellazione volontaria, il cliente può utilizzare, ove applicabile, le procedure previste dalla Politica di reso, cambio e rimborso.
V Le informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e all'eventuale tracciamento dell'ordine sono disponibili nelle Condizioni di spedizione.
4. Conferma della cancellazione
I Quando la cancellazione viene approvata, inviamo una conferma all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
II La conferma identifica, per quanto necessario, l'ordine interessato e indica che la richiesta di cancellazione è stata accettata.
III Se la cancellazione non può essere effettuata, comunichiamo al cliente l'esito della verifica e, ove pertinente, le procedure alternative disponibili.
IV La mancata conferma della cancellazione significa che l'ordine deve essere considerato ancora in corso fino a diversa comunicazione.
5. Rimborso in caso di cancellazione confermata
I Quando una cancellazione volontaria viene confermata e l'importo dell'ordine è già stato addebitato, procediamo al rimborso dell'importo dovuto secondo le condizioni applicabili.
II Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
III Non utilizziamo la procedura di cancellazione volontaria per modificare o limitare i diritti di rimborso previsti dalla normativa applicabile.
IV Il momento in cui l'importo diventa effettivamente disponibile sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici dell'istituto bancario o del prestatore del servizio di pagamento.
V Per informazioni più dettagliate sulle modalità di rimborso, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
VI Per le modalità e i metodi di pagamento utilizzati per gli ordini, consulta la Politica di pagamento.
6. Ordini già affidati al vettore
I Se l'ordine è già stato affidato al vettore, la cancellazione volontaria prevista dalla presente politica non è garantita.
II In tale situazione, il cliente può fare riferimento alle procedure di reso previste dalla Politica di reso, cambio e rimborso, nel rispetto delle condizioni applicabili.
III L'avvenuta spedizione non elimina né riduce il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, quando tale diritto è previsto.
IV Per informazioni sulle condizioni e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
V Per informazioni sulla consegna e sul tracciamento della spedizione, consulta le Condizioni di spedizione.
7. Rapporto con il diritto di recesso
I La cancellazione volontaria prevista dalla presente pagina è una procedura distinta dal diritto di recesso.
II Il termine volontario di 48 ore non costituisce il termine entro il quale il consumatore deve esercitare il diritto di recesso.
III Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può esercitarlo secondo i termini, le modalità e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
IV L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato alla preventiva accettazione di una richiesta di cancellazione volontaria.
V Per conoscere i termini e le modalità applicabili, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
8. Rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso
I In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
II Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo le condizioni previste dalla legge e dalle Condizioni generali di vendita.
III Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
IV Nei casi previsti dalla normativa, possiamo attendere il ricevimento dei prodotti restituiti oppure la dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta restituzione prima di procedere al rimborso.
V Per informazioni complete sulle procedure di restituzione e rimborso, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
9. Responsabilità del cliente
I Il cliente è responsabile della trasmissione tempestiva della richiesta di cancellazione e della corretta indicazione dei dati necessari per identificare l'ordine.
II Il cliente deve utilizzare i recapiti ufficiali indicati nella presente pagina per le richieste relative alla cancellazione.
III Eventuali errori nei dati forniti possono rendere più difficile o ritardare l'identificazione dell'ordine.
IV La cancellazione volontaria non può essere garantita quando l'ordine è già stato affidato al vettore o quando non ricorrono le condizioni previste dalla presente procedura.
10. Comunicazioni e trattamento delle informazioni
I Le informazioni fornite nell'ambito di una richiesta di cancellazione vengono utilizzate nella misura necessaria per identificare l'ordine, gestire la richiesta e adempiere agli obblighi applicabili.
II Il trattamento delle informazioni personali avviene secondo quanto descritto nella Informativa sulla privacy.
III Le informazioni relative alla gestione dei cookie e delle tecnologie analoghe sono disponibili nella Politica relativa ai cookie.
IV Il cliente è invitato a non trasmettere tramite e-mail informazioni di pagamento non necessarie, come numeri completi di carte di pagamento o codici di sicurezza.
11. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
I Indirizzo: 7245 Angus Dr, Seneca, MO 64865, USA
II Telefono: +1 (417) 674-3928
III E-mail: service@galalise.com
IV Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V Per le richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
VI Le richieste vengono generalmente gestite durante gli orari di apertura e secondo l'ordine di ricezione.
12. Collegamento con le altre pagine informative
I Per informazioni sulla preparazione dell'ordine, sulla consegna e sul tracciamento della spedizione, consulta le Condizioni di spedizione.
II Per informazioni su resi, cambi e rimborsi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.
IV Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consulta la Politica di pagamento.
V Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.
VI Per informazioni sui cookie e sulle preferenze relative alle tecnologie di tracciamento, consulta la Politica relativa ai cookie.
VII Per informazioni sul diritto di recesso e sul relativo modulo, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
VIII Per informazioni sulla garanzia legale e sui diritti dei consumatori, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IX Per le informazioni legali e identificative disponibili sul sito, consulta le Note legali.
X Per informazioni generali su Galalise, consulta la pagina Chi siamo.
XI Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.
13. Informazioni finali e pagine informative indipendenti
I La presente Politica di cancellazione degli ordini costituisce una pagina informativa indipendente del nostro sito e descrive esclusivamente la procedura volontaria di cancellazione degli ordini.
II La pubblicazione della presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
III Per conoscere le condizioni effettive relative alla spedizione, alla consegna e al tracciamento degli ordini, consulta la pagina indipendente Condizioni di spedizione.
IV Per conoscere le procedure relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la pagina indipendente Politica di reso, cambio e rimborso.
V Per conoscere le modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta la pagina indipendente Diritto di recesso e modulo di recesso.
VI Per conoscere le garanzie previste dalla normativa applicabile e i relativi diritti dei consumatori, consulta la pagina indipendente Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VII Per conoscere le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta la pagina indipendente Condizioni generali di vendita.
VIII Per le informazioni legali e identificative, consulta la pagina indipendente Note legali.
IX Per qualsiasi ulteriore assistenza, consulta la pagina indipendente Contatti.
X Le informazioni contenute nella presente pagina devono essere mantenute coerenti con le procedure effettivamente utilizzate per la gestione degli ordini. Le condizioni pubblicate sul sito devono inoltre essere coerenti con le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto.