Diritto di recesso e modulo di recesso
Informazioni preliminari
I La presente pagina descrive il diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati a distanza, secondo le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
II Il diritto di recesso è distinto da eventuali procedure volontarie di cancellazione dell'ordine o da eventuali condizioni commerciali relative ai resi. Tali procedure non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
III Il diritto di recesso consente al consumatore, quando applicabile, di comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover indicare una motivazione.
IV Per conoscere le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
1. Chi può esercitare il diritto di recesso
I Il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza spetta al consumatore che agisce per finalità estranee alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale.
II Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile, senza dover fornire una motivazione.
III L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi alla garanzia legale.
IV Per informazioni sui diritti relativi alla conformità dei prodotti, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
2. Termine per esercitare il diritto di recesso
I Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
II Per un contratto relativo a un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
III In caso di acquisto di più beni mediante un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
IV Quando un bene è consegnato in più lotti o pezzi, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.
V Il termine è rispettato quando la comunicazione relativa al recesso viene inviata prima della scadenza del relativo periodo.
3. Come esercitare il diritto di recesso
I Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile che comunichi la propria decisione di recedere dal contratto.
II La comunicazione può essere inviata tramite e-mail oppure mediante altra modalità che consenta di comunicare chiaramente la decisione di recedere.
III Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: service@galalise.com
Telefono: +1 (417) 674-3928
Indirizzo: 7245 Angus Dr, Seneca, MO 64865, USA
IV Per agevolare la gestione della richiesta, il consumatore può indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, la data dell'ordine e i prodotti interessati.
V La mancata indicazione di tali informazioni non costituisce, di per sé, un motivo per negare il recesso quando la comunicazione consente comunque di identificare chiaramente la decisione del consumatore.
VI Il consumatore può utilizzare il modulo riportato nella presente pagina. L'utilizzo del modulo non costituisce una condizione obbligatoria per esercitare il diritto di recesso.
4. Conferma della richiesta di recesso
I Dopo aver ricevuto una comunicazione di recesso, verifichiamo le informazioni necessarie per identificare l'ordine e gestire la richiesta.
II Quando necessario, possiamo comunicare al consumatore le informazioni operative relative alla restituzione del prodotto.
III La gestione amministrativa della richiesta non modifica il momento in cui il consumatore ha validamente comunicato la propria decisione di recedere.
IV Quando la comunicazione viene effettuata mediante strumenti elettronici, la relativa conferma può essere fornita attraverso un supporto durevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Restituzione dei prodotti
I Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
II Il termine per la restituzione è rispettato quando il prodotto viene rispedito prima della scadenza del relativo periodo.
III Il consumatore deve adottare una ragionevole cura nella conservazione del prodotto fino alla sua restituzione.
IV Quando possibile, si raccomanda di utilizzare un imballaggio idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto.
V Il consumatore dovrebbe conservare la ricevuta della spedizione e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
VI Le modalità operative e le informazioni relative alla gestione dei resi sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
6. Costi della restituzione
I Salvo diversa previsione obbligatoria, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore quando ciò sia stato comunicato in modo chiaro prima della conclusione dell'ordine.
II Per prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, i costi diretti della restituzione possono differire da quelli normalmente applicabili ai pacchi di dimensioni standard.
III Prima di effettuare la restituzione di un prodotto voluminoso, il consumatore può contattarci per ricevere le informazioni necessarie sulle modalità di restituzione applicabili.
IV Nessun costo di restituzione viene imposto in contrasto con i diritti obbligatori previsti dalla normativa applicabile.
V Per ulteriori informazioni sulle procedure di restituzione, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
7. Prodotti voluminosi e articoli di arredamento
I Considerata la natura dei prodotti di arredamento, alcuni articoli possono presentare dimensioni o peso che richiedono modalità di trasporto differenti rispetto ai pacchi ordinari.
II In caso di recesso relativo a un prodotto voluminoso, comunicheremo le informazioni necessarie per consentire al consumatore di organizzare correttamente la restituzione.
III Il consumatore deve adottare le necessarie precauzioni per evitare danni al prodotto durante la movimentazione e la restituzione.
IV Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
V La responsabilità per eventuale diminuzione del valore non elimina né riduce il diritto di recesso validamente esercitato.
8. Rimborso dopo l'esercizio del recesso
I In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborsiamo i pagamenti ricevuti dal consumatore secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
II Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, i costi della modalità di consegna standard scelta al momento dell'acquisto.
III Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non devono essere rimborsati oltre quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV Il rimborso viene effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
V Non viene applicato un costo separato per l'esecuzione del rimborso.
VI Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
9. Diminuzione del valore dei prodotti
I Il consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe normalmente possibile in un punto vendita.
II Qualora il prodotto subisca una diminuzione del valore dovuta a una manipolazione eccedente quella necessaria per tale verifica, il consumatore può essere responsabile della relativa diminuzione nei limiti previsti dalla legge.
III La valutazione della diminuzione del valore viene effettuata tenendo conto delle circostanze concrete e della normativa applicabile.
IV Il semplice esercizio del diritto di recesso non costituisce di per sé una diminuzione del valore del prodotto.
10. Eccezioni al diritto di recesso
I Il diritto di recesso non si applica alle categorie di contratti e prodotti per le quali la normativa prevede espressamente un'eccezione.
II Tra le ipotesi previste dalla normativa possono rientrare, quando ricorrono effettivamente le condizioni stabilite dalla legge, determinati beni realizzati secondo specifiche scelte del consumatore o chiaramente personalizzati.
III Un'eventuale esclusione del diritto di recesso viene indicata al consumatore prima della conclusione dell'acquisto quando tale informazione è richiesta.
IV Le eccezioni al diritto di recesso sono interpretate secondo le disposizioni obbligatorie applicabili e non vengono estese oltre quanto previsto dalla legge.
11. Modulo di recesso
Il seguente modulo può essere utilizzato dal consumatore per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio quando il consumatore comunica comunque in modo chiaro e inequivocabile la propria decisione.
Destinatario:
Galalise
7245 Angus Dr
Seneca, MO 64865, USA
E-mail: service@galalise.com
Telefono: +1 (417) 674-3928
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'acquisto dei seguenti beni:
I Beni oggetto del recesso: ________________________________
II Numero d'ordine: ________________________________
III Data dell'ordine: ________________________________
IV Data di ricevimento dei beni: ________________________________
V Nome del consumatore: ________________________________
VI Indirizzo del consumatore: ________________________________
VII E-mail del consumatore: ________________________________
VIII Data della comunicazione: ________________________________
IX Firma del consumatore, ove richiesta per una comunicazione cartacea: ________________________________
12. Trattamento delle comunicazioni relative al recesso
I Le comunicazioni relative all'esercizio del diritto di recesso vengono trattate per consentire la gestione della richiesta, l'identificazione dell'ordine e l'adempimento degli obblighi applicabili.
II Le informazioni personali contenute nella comunicazione vengono trattate secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
III Le informazioni vengono conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta e per gli eventuali obblighi legali applicabili.
13. Differenza tra recesso e cancellazione dell'ordine
I Il diritto di recesso è un diritto previsto dalla normativa applicabile e non deve essere confuso con una richiesta volontaria di cancellazione dell'ordine.
II Una richiesta di cancellazione prima della spedizione può essere disciplinata separatamente dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
III La procedura di cancellazione dell'ordine non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge.
IV Quando un ordine è già stato spedito, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella presente pagina, quando applicabile.
14. Collegamento con le altre pagine informative
I Per informazioni sulla spedizione, sulla consegna e sul tracciamento degli ordini, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
II Per informazioni su resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per le condizioni applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VI Per informazioni sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VII Per informazioni sui metodi di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
VIII Per informazioni sulla garanzia legale e sui diritti riconosciuti ai consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IX Per le informazioni legali e identificative, consulta le nostre Note legali.
X Per informazioni generali sulle attività e sulle modalità di funzionamento del nostro negozio online, consulta la pagina Chi siamo.
XI Per qualsiasi richiesta relativa all'esercizio del diritto di recesso, puoi utilizzare la pagina Contatti.
15. Informazioni finali e pagine informative indipendenti
I La presente pagina costituisce una pagina informativa indipendente dedicata al diritto di recesso e al relativo modulo.
II Per conoscere le condizioni effettivamente applicabili alla consegna, ai resi, ai rimborsi, ai pagamenti e agli acquisti, ti invitiamo a consultare le singole pagine informative indipendenti pubblicate sul nostro sito.
III In particolare, prima di effettuare un acquisto, consulta le Condizioni di spedizione, la Politica di reso, cambio e rimborso, le Condizioni generali di vendita e la Politica di pagamento.
IV Per comprendere il trattamento dei dati personali e la gestione dei cookie, consulta separatamente la nostra Informativa sulla privacy e la Politica relativa ai cookie.
V Per conoscere i diritti relativi alla conformità dei prodotti, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VI Per le informazioni legali e identificative, consulta le nostre Note legali.
VII Per qualsiasi ulteriore chiarimento o per comunicare formalmente una richiesta, consulta la pagina Contatti.
VIII Le informazioni presenti nella presente pagina devono essere mantenute coerenti con le condizioni effettivamente applicate agli ordini e con la normativa vigente. In caso di aggiornamento delle condizioni applicabili, la relativa versione aggiornata deve essere resa disponibile sul sito.
IX Le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea prevalgono su qualsiasi formulazione informativa eventualmente incompatibile con tali disposizioni.