Garanzia legale e diritti dei consumatori
Informazioni preliminari
I La presente pagina descrive i principali diritti riconosciuti ai consumatori in materia di garanzia legale di conformità e tutela dei consumatori per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II I diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori sono inderogabili nei casi stabiliti dalla legge e non possono essere esclusi o limitati dalle nostre condizioni commerciali.
III Le informazioni contenute in questa pagina si applicano ai rapporti di consumo disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile e devono essere interpretate in conformità alle disposizioni imperative vigenti.
IV La presente pagina è distinta dalla nostra Politica di reso, cambio e rimborso e dal Diritto di recesso e modulo di recesso, che disciplinano rispettivamente le procedure di reso e rimborso e l'esercizio del diritto di recesso.
Ambito della garanzia legale di conformità
I La garanzia legale di conformità si applica ai beni acquistati da un consumatore attraverso il nostro negozio online, secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.
II Il bene deve essere conforme al contratto di vendita, alla descrizione fornita, alle caratteristiche dichiarate e alle qualità e prestazioni normalmente previste per beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni rese prima dell'acquisto.
III La conformità viene valutata anche considerando l'uso abituale del bene, le caratteristiche dichiarate e le informazioni rese disponibili nella relativa scheda prodotto.
IV La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive che possano essere offerte e non può essere sostituita da una garanzia volontaria.
Durata della garanzia legale
I Per i beni di consumo, la garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna del bene, salvo specifiche disposizioni applicabili al caso concreto.
II Durante il periodo previsto dalla legge, il consumatore può segnalare un difetto di conformità e richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
III La durata della garanzia legale non deve essere confusa con eventuali periodi di reso volontario o con le procedure di recesso previste dalla legge.
IV Eventuali termini o condizioni riportati nelle nostre altre pagine non possono ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando un bene può essere considerato non conforme
I Un bene può presentare un difetto di conformità quando non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità o alle caratteristiche concordate al momento dell'acquisto.
II Può inoltre sussistere un difetto quando il bene non possiede le qualità e le prestazioni normalmente attese per un prodotto dello stesso tipo, tenuto conto della sua natura e delle informazioni disponibili prima dell'acquisto.
III La valutazione deve essere effettuata considerando le circostanze concrete del caso, le caratteristiche del prodotto, le informazioni fornite e le modalità di utilizzo.
IV Le normali variazioni di materiali, finiture o caratteristiche che siano state chiaramente indicate nella descrizione del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Diritti del consumatore in caso di difetto di conformità
I Quando viene accertato un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni.
II Il consumatore può innanzitutto richiedere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
III La riparazione o la sostituzione deve essere effettuata senza costi per il consumatore e senza arrecare allo stesso inconvenienti significativi, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono effettuate nei termini applicabili o ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
V La scelta del rimedio e le condizioni per esercitarlo sono disciplinate dalle disposizioni imperative applicabili al rapporto di consumo.
Riparazione o sostituzione
I Quando il consumatore richiede la riparazione o la sostituzione di un bene non conforme, valuteremo la richiesta secondo le circostanze concrete e la normativa applicabile.
II Il rimedio richiesto può essere escluso o sostituito dall'altro rimedio quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, inclusi i casi di impossibilità o di onerosità sproporzionata.
III La gestione della riparazione o della sostituzione deve avvenire entro un termine ragionevole e senza costi per il consumatore quando il difetto di conformità è coperto dalla garanzia legale.
IV Il consumatore non è tenuto a sostenere costi relativi al ripristino della conformità che la legge pone a nostro carico.
Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto
I Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo.
II Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può inoltre richiedere la risoluzione del contratto con restituzione del prezzo secondo le modalità applicabili.
III La risoluzione del contratto può essere soggetta alle condizioni e alle limitazioni stabilite dalla normativa vigente, anche in relazione alla gravità del difetto e alla possibilità di ripristinare la conformità.
IV Le modalità concrete di restituzione del bene e di rimborso saranno comunicate al consumatore in funzione del rimedio applicabile.
Segnalazione del difetto di conformità
I Il consumatore può segnalare un possibile difetto di conformità utilizzando i recapiti indicati nella nostra pagina Contatti.
II Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, la data dell'acquisto, una descrizione chiara del problema e, quando utile, documentazione fotografica del bene.
III La documentazione richiesta ha esclusivamente lo scopo di consentire una corretta identificazione dell'ordine e una valutazione della richiesta e non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
IV Dopo aver ricevuto la segnalazione, forniremo le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta e, quando opportuno, per la verifica del bene.
V La richiesta sarà valutata sulla base delle informazioni disponibili, delle caratteristiche del prodotto e delle disposizioni applicabili.
Costi relativi alla garanzia legale
I Quando il difetto di conformità è coperto dalla garanzia legale, il ripristino della conformità deve avvenire senza costi per il consumatore, nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.
II Non devono essere addebitati al consumatore costi che la legge pone a carico del venditore per la riparazione, la sostituzione o l'altro rimedio applicabile.
III Eventuali modalità operative relative alla restituzione o alla verifica del bene saranno comunicate preventivamente quando necessarie.
Esclusioni e utilizzo non conforme
I La garanzia legale non copre automaticamente i danni derivanti da uso improprio, utilizzo contrario alle istruzioni, incidenti, modifiche non autorizzate o altre condotte non riconducibili a un difetto di conformità.
II Anche la normale usura conseguente all'utilizzo del bene non costituisce di per sé un difetto di conformità.
III La valutazione di una presunta esclusione deve essere effettuata considerando le caratteristiche del bene, la natura del problema e le circostanze concrete.
IV Nessuna esclusione prevista nella presente pagina deve essere interpretata in modo da limitare i diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla normativa applicabile.
Garanzia commerciale e garanzia legale
I Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono distinte dalla garanzia legale di conformità.
II Una garanzia commerciale, quando prevista, non sostituisce la garanzia legale e non può ridurre i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
III Le condizioni di un'eventuale garanzia commerciale saranno rese disponibili separatamente e non pregiudicheranno i diritti inderogabili del consumatore.
Rapporto con il diritto di recesso
I Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità sono istituti distinti e hanno presupposti e finalità differenti.
II Il diritto di recesso consente al consumatore di esercitare il diritto previsto dalla legge entro il relativo termine e secondo le condizioni applicabili, anche in assenza di un difetto del bene.
III Per conoscere le modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta il nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Per le procedure relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
Tutela dei diritti del consumatore
I Nessuna disposizione della presente pagina costituisce una rinuncia preventiva ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
II In caso di contrasto tra una disposizione della presente pagina e una norma imperativa applicabile, prevale la norma prevista dalla legge.
III Le procedure interne di gestione delle richieste sono organizzate in modo da non pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
IV Le informazioni relative alla garanzia legale devono essere considerate insieme alle altre condizioni pubblicate sul nostro sito.
Contatti per le richieste relative alla garanzia
I Indirizzo: 7245 Angus Dr, Seneca, MO 64865, USA
II Telefono: +1 (417) 674-3928
III E-mail: service@galalise.com
IV Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V Per una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di indicare nell'e-mail il numero dell'ordine e una descrizione sintetica del problema.
Collegamento con le altre pagine informative
I Per informazioni sulle modalità di consegna, sui tempi di spedizione e sui relativi costi, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
II Per informazioni sulle procedure di reso, cambio e rimborso, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni sulla cancellazione volontaria degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VI Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VII Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
VIII Per le informazioni legali e identificative relative alla nostra attività online, consulta le nostre Note legali.
IX Per informazioni generali sulle nostre attività e sul servizio offerto, consulta la pagina Chi siamo.
X Per richieste, assistenza o comunicazioni relative ai tuoi acquisti, consulta la pagina Contatti.
Informazioni finali e pagine indipendenti
I La presente Garanzia legale e diritti dei consumatori costituisce una pagina informativa indipendente del nostro sito e deve essere consultata insieme alle altre condizioni applicabili agli acquisti.
II Per conoscere in modo completo i diritti relativi alla conformità dei beni, consulta questa pagina insieme alle Condizioni generali di vendita.
III Per distinguere la garanzia legale dal diritto di recesso, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Per conoscere le procedure applicabili a resi, cambi e rimborsi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
V Per conoscere le modalità di consegna e le relative condizioni, consulta le Condizioni di spedizione.
VI Per le informazioni relative ai pagamenti, consulta la Politica di pagamento.
VII Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali e alla gestione dei cookie, consulta rispettivamente la Informativa sulla privacy e la Politica relativa ai cookie.
VIII Per le informazioni legali e identificative, consulta le Note legali.
IX Per qualsiasi ulteriore richiesta, consulta la pagina Contatti.
X Le informazioni pubblicate nelle singole pagine devono essere mantenute coerenti con les conditions réellement applicables aux achats effectués sur notre site et avec la normativa vigente.