Informativa sulle spedizioni
1. Oggetto e informazioni sulla consegna
I Le presenti Condizioni di spedizione disciplinano le modalità di preparazione, spedizione, consegna e tracciamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online Galalise (di seguito « noi »).
II Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può consultare le informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi stimati e alle modalità di consegna applicabili.
III Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
2. Area di consegna
I Effettuiamo consegne sul territorio italiano.
II La merce viene spedita all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
III Il cliente è tenuto a verificare che i dati di consegna siano completi e corretti prima di confermare l'ordine.
IV Eventuali informazioni necessarie per agevolare la consegna, quali numero civico, interno o altre indicazioni utili, devono essere inserite correttamente al momento dell'ordine.
3. Costi di spedizione
I Per gli ordini di importo pari o superiore a 90,00 €, la spedizione è gratuita.
II Per gli ordini di importo inferiore a 90,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,99 €.
III Il costo di spedizione applicabile viene indicato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
IV Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine vengono comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
4. Preparazione dell'ordine
I Dopo la ricezione dell'ordine e la verifica del pagamento, procediamo alla preparazione e all'imballaggio dei prodotti.
II Il tempo normalmente previsto per la preparazione è di 1–3 giorni lavorativi.
III I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
IV Il periodo di preparazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.
V Qualora siano necessarie verifiche relative all'ordine o ai dati di consegna, la preparazione può richiedere un periodo ulteriore.
5. Tempi di trasporto e consegna
I Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 4 e 6 giorni lavorativi.
II Considerando la preparazione e il trasporto, il tempo complessivo normalmente stimato è di circa 5–9 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
III I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in funzione delle circostanze concrete della spedizione.
IV Le stime indicate non pregiudicano i termini di consegna eventualmente concordati con il cliente né i diritti previsti dalla normativa applicabile.
V In ogni caso, restano applicabili le disposizioni di legge relative agli obblighi di consegna e ai rimedi spettanti al consumatore in caso di mancata o tardiva consegna.
6. Vettore e modalità di consegna
I Gli ordini vengono affidati a un vettore idoneo alla tipologia della spedizione.
II Il vettore può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche, al peso e al volume dell'ordine.
III Le informazioni disponibili sulla spedizione vengono comunicate al cliente quando l'ordine viene affidato al vettore.
IV La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato nell'ordine secondo le modalità operative applicabili alla spedizione.
7. Tracciamento della spedizione
I Quando il servizio di tracciamento è disponibile, le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate al cliente dopo l'affidamento dell'ordine al vettore.
II La comunicazione può contenere il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.
III Il cliente può utilizzare il numero di tracciamento attraverso il sistema messo a disposizione dal vettore.
IV Gli aggiornamenti possono non essere immediatamente visibili dopo la presa in carico della spedizione.
V La mancata disponibilità immediata delle informazioni di tracciamento non significa necessariamente che l'ordine non sia stato spedito.
8. Indirizzo e consegna non completata
I Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti durante l'ordine.
II Se il vettore non riesce a completare la consegna, possono essere applicate le procedure operative previste dal vettore, inclusi eventuali ulteriori tentativi di consegna.
III Qualora emergano problemi relativi all'indirizzo o alla consegna, provvederemo a gestire la situazione in funzione delle circostanze concrete e delle informazioni disponibili.
IV Se la spedizione viene restituita al mittente, contatteremo il cliente quando disponiamo delle informazioni necessarie per definire le modalità successive.
V Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
9. Modifica dell'indirizzo di consegna
I Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile e, preferibilmente, prima della spedizione.
II Dopo l'affidamento della merce al vettore, la modifica dell'indirizzo può dipendere dalle procedure e dalle possibilità tecniche del vettore.
III Non possiamo garantire l'applicazione di una modifica richiesta dopo la spedizione.
IV Per ridurre il rischio di ritardi o problemi di consegna, il cliente è invitato a verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l'ordine.
10. Danni o anomalie alla consegna
I Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.
II In presenza di danni visibili, il cliente può, quando possibile, documentare le condizioni dell'imballaggio e seguire le procedure indicate dal vettore.
III Se il prodotto presenta danni o anomalie dopo la consegna, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie utili alla valutazione.
IV La mancata verifica dell'imballaggio al momento della consegna non comporta la rinuncia ai diritti previsti dalla legge.
V Una segnalazione tempestiva e la documentazione disponibile possono agevolare la gestione della richiesta.
11. Perdita o danneggiamento durante il trasporto
I In caso di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto, gestiremo la segnalazione e svolgeremo le verifiche necessarie in relazione alle circostanze.
II Quando opportuno, potranno essere richieste informazioni relative all'ordine, al prodotto e all'imballaggio.
III In caso di smarrimento, potranno essere effettuate verifiche con il vettore incaricato.
IV Restano pienamente applicabili i diritti del consumatore relativi alla consegna, alla conformità dei beni e alle garanzie previste dalla legge.
12. Ritardi e circostanze eccezionali
I I tempi di consegna possono essere influenzati da eventi o circostanze che incidono concretamente sulle normali operazioni di trasporto.
II In tali casi, comunicheremo al cliente le informazioni disponibili sullo stato dell'ordine quando ne saremo a conoscenza.
III Le circostanze che incidono sulla consegna non escludono né limitano i diritti e i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
13. Cancellazione e diritto di recesso
I Le richieste di cancellazione di un ordine sono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
II Per le modalità relative a resi, cambi e rimborsi, è possibile consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Le informazioni relative al diritto legale di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Le procedure di consegna previste dalle presenti condizioni non limitano il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
14. Contatti
I Per domande relative alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
II Indirizzo: 7245 Angus Dr, Seneca, MO 64865, USA
III Telefono: +1 (417) 674-3928
IV E-mail: service@galalise.com
V Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
VI Per facilitare la verifica della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
15. Pagine informative correlate
I Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
II Per i metodi di pagamento disponibili, consulta la nostra Politica di pagamento.
III Per le modalità di cancellazione, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per resi, cambi e rimborsi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
V Per il diritto di recesso, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
VI Per le garanzie previste dalla legge e i diritti dei consumatori, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VII Per il trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.
VIII Per l'utilizzo dei cookie, consulta la Politica relativa ai cookie.
IX Per le informazioni legali relative al sito, consulta le Note legali.
X Per informazioni generali su Galalise, consulta la pagina Chi siamo.
XI Per assistenza relativa a ordini e consegne, consulta la pagina Contatti.
16. Disposizioni finali
I Le presenti Condizioni di spedizione devono essere consultate insieme alle altre condizioni e informative pubblicate sul nostro sito.
II Le informazioni relative ai costi, ai tempi e alle modalità di consegna devono essere mantenute coerenti con quelle effettivamente applicate durante il processo di acquisto.
III In caso di modifica delle modalità di spedizione o delle informazioni relative alla consegna, la presente pagina sarà aggiornata quando necessario.
IV Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.